要求：在接待客户前，要保持良好的仪表和气质来迎接客户。
来访客户未到达接待中心时，第一位接待销售应以良好的姿态站在接访区，注视大门外的动态，保持警觉的心态，在有客户来访时可以第一时间发现并及时迎接。在来访客户进门前，要主动向前迎接，待客户进门同时，要面带微笑主动打招呼同时询问，在确认客户是否为初次到访后，带领客户来到会客区准备进行介绍。
第一节：进门说辞规范
“您好，欢迎光临万科华府，很高兴为您服务！请问您是第一次来万科华府吗？您之前是否我们这里的置业顾问联系过？有人给您打过电话或微信联系过吗？（如果客户未指定哪位置业顾问，则继续接待；如果能明确说出其他置业顾问姓名或联系方式，则由该置业顾问接待）现在由我们项目同事给您介绍咱们项目的具体情况（指对位置业顾问），您这边请。”
第二节：项目讲解

一、品牌说辞
万科华府项目是由投资集团开发的，投资集团是石家庄的本土开发企业，创始于1999年，主要业务板块有房地产开发、物业管理和高端服务业等，拥有全资子公司20多家，在册员工一万余人，先后成功开发建设高端酒店项目10余个，分别位于石家庄、张家口、保定、郑州、广州等地。
河北万科投资集团房地产开发板块:石家庄的高端住宅项目（万科华府）和正在开发鹿泉西部山前大道高端住宅项目；
河北万科投资集团以高端物业运营、房地产开发为核心，辅以酒店业、矿业开发等产业多元发展，经过20多年已发展成为华北地区领军企业集团。
二、区域说辞：
l引导客户至项目区位图（关键词：城央稀缺属性，城区交通要道，文化氛围浓厚、生活配套成熟）：
您现在看到的是我们项目的区位图，方位是上北下南左西右东。
您看到的圆形区域是石家庄的中心城区，其中红色区域就是万科华府项目所在地。石家庄是拥有2500年历史的文化古城，也是冀南著名的旅游景区，老城区更是历史文脉汇聚之地。同时老城区土地资源非常稀缺，而我们项目就位于老城区的中心位置，凸显了我们项目的稀缺性！

小区整体采用的是新中式建筑风格，项目整体采用行列式布局，高端大气整齐美观，设计的目的是让业主充分保证了采光视野最大化。在立面用材上，单元门口大厅外立面采用干挂石材，墙面为高级墙砖，地面为仿石材地砖；建筑外立面2F以下为真石漆，2F以上为高级涂料，以米灰色和深咖色为主色调，蓝灰色屋面瓦做覆瓦和坡屋顶，完美融入周边建筑，既有新中式的风格，又符合石家庄政府对项目周边复古，打造旅游景点的规划要求。
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